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• 2021-03-18 10:09:56收藏这个职位
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1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查。

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• 企业名称
• 良驹汽车贸易集团有限公司 

• 联系地址
• 贵州省遵义黔北国际汽车城城北三路 

• 企业性质
• 私营企业 
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